Вернуть деньги за испорченное блюдо: юрист рассказал, как защитить свои права в ресторане

Ведущий постоянной рубрики «Твой юрист», которая выходит в программе «Ранок з Україною» на канале «Украина», юрист Константин Гамкрелидзе помогает украинцам защитить свои права в любых местах. На днях эксперт дал советы, как вести себя в заведениях общественного питания, если вам принесли испорченное блюдо.

«Никто не отменял правило, что клиент всегда прав», – комментирует юрист Константин Гамкрелидзе в эфире канала «Украина». К примеру, если вам принесли некачественное блюдо или в тарелке вы нашли муху или волосы – не стоит молчать. Следует указать на проблему и требовать ее решения.

Согласно правилам работы заведений ресторанного хозяйства, при обнаружении недостатков вам обязаны:

- бесплатно устранить выявленные недостатки;

- уменьшить размер оплаты за продукцию;

- заменить на новое блюдо надлежащего качества;

- полностью возместить ваши расходы.

«Если вас заставляют оплатить некачественное блюдо и не выпускают из заведения – смело вызывайте полицию. За нарушение санитарного законодательства или реализацию недоброкачественной продукции кафе или ресторан несут ответственность согласно законодательству, поэтому вы также можете обращаться в Государственную санитарно-эпидемиологическую службу или Госпродпотребслужбу и, конечно же, в суд», – поделился юрист в программе «Ранок з Україною».

Смотрите программу «Ранок з Україною» по будням в 6:30 на канале «Украина».